Si las aplicaciones no abren o fallan en Windows 8 u 8.1

Reparar fallos de las aplicaciones Metro o de la Tienda

Windows 8
Dominio público/Wikimedia Commons 

A veces las aplicaciones Metro no abren, fallan o se cierran solas en Windows 8 o Windows 8.1. Puede deberse a razones distintas. Prueba en orden las soluciones que se incluyen debajo. Si una solución no te funciona intenta la siguiente.

SOLUCIÓN 1: Usa el solucionador de problemas de apps

Detecta y corrige de forma (más o menos) automática varias causas que impiden el funcionamiento normal de las aplicaciones Metro y de la Tienda.

Sigue estos pasos:

  1. Pincha aquí para descargar el solucionador de problemas. Guárdalo en tu PC.

    IMPORTANTE:
    Si el enlace de descarga no funciona consigue el programa en esta página.
  2. Ve a la carpeta de tu equipo donde hayas descargado el instalador y ábrelo con doble clic.

    Pulsa Siguiente en la primera ventana.
  3. El programa chequea tu Windows y las apps en busca de problemas. Hay varias cosas que pueden pasar. A veces corrige el fallo sin preguntarte. Otras te informa de cuál es problema para que lo soluciones tú si él no puede. En el segundo caso sigue las instrucciones que te indique.

    Hay dos mensajes típicos que suelen salir:
    • Restablecer y abrir la Tienda Windows
      Si te aparece un aviso sobre eso pincha en la opción de abajo que se llama igual. Se abrirá la Tienda y volverá a cargarse. Regresa al Escritorio normal de Windows. Quizá el solucionador siga abierto y te ofrezca otras reparaciones. En ese caso sigue sus instrucciones. Si dice que ya se ha completado la solución de problemas, ciérralo.

      IMPORTANTE:
      Si la Tienda "se cuelga" y se queda cargando al restablecerla, ciérrala y vuelve a ejecutar el solucionador para intentarlo otra vez.
    • Es posible que los controladores del adaptador de pantalla estén obsoletos
      Pulsa el botón de abajo Abrir el solucionador de problemas de dispositivos. Eso busca problemas de componentes o hardware del PC que puedan ser la razón del fallo. Aplica las correcciones que te diga el programa si te indica alguna.

      Al final sale una ventana que resume los problemas de hardware detectados (si los hay). Pulsa Cerrar para volver a la ventana del solucionador. Y luego, ya en ella, avanza con Siguiente.
  1. Cuando el chequeo termina se muestra una ventana de resumen. Ciérrala y comprueba si se ha resuelto el fallo de las aplicaciones. Prueba la solución siguiente de no ser así...

SOLUCIÓN 2: Pon al día los drivers de tu PC

Consigue los controladores más actualizados para Windows 8 u 8.1 según cuál tengas.

Encuéntralos en alguno de estos 5 sitios para descargar drivers gratis.

SOLUCIÓN 3: Sincroniza las licencias y actualiza las aplicaciones

Puede haber errores cuando no coincide la licencia de la app con la que tienes instalada en tu PC de ella. Sincronizarlas las iguala y a veces resuelve el problema. Poner las aplicaciones al día también puede ser la solución.

  1. Estando en el Escritorio nuevo (Metro) entra en la Tienda de aplicaciones.
  2. Lleva el puntero del ratón a la esquina superior derecha de la pantalla (si tienes Windows 8) o a la INFERIOR derecha (si tienes Windows 8.1). Aparece una barra lateral. Pincha en ella en Configuración.

    NOTA:
    Otra forma de abrir la barra lateral es con el shortcut de Windows 8/8.1 Tecla Windows + c. Funciona en los dos.
  3. En ambos Windows se abre otra barra lateral a la derecha. Elige en ella Actualizaciones de aplicaciones.
  4. Pulsa el botón Buscar actualizaciones. Si hay alguna disponible aparece una pantalla con las apps que necesitan ponerse al día. Pincha abajo del todo en el botón Instalar. Espera a que terminen de actualizarse.
  5. Repite los pasos del 1 al 3 que acabo de poner. En la pantalla de antes elige ahora Sincronizar licencias.

SOLUCIÓN 4: Prueba otras soluciones

Sigue este enlace sobre más formas de reparar problemas con las aplicaciones.

SOLUCIÓN 5: Reinstala la app que falla

IMPORTANTE:
Esta solución es útil principalmente cuando no te funciona una app concreta y las demás sí. Si no funciona ninguna aplicación, reinstalarlas todas NO suele resolver el fallo.

  1. Antes de reinstalar la aplicación tienes que desinstalarla. Haz clic con el botón derecho encima de la app que quieras quitar. A un lado, o en la parte de abajo de la pantalla, salen unas opciones. Elige Desinstalar y confírmalo en el aviso.
  2. Entra en la Tienda. Pincha con el botón derecho del ratón en un sitio vacío. Arriba sale un menú. Según el caso debes elegir una de estas dos cosas: o Cuenta (y debajo) Mis aplicaciones. O bien la opción Tus aplicaciones.
  3. En la lista que aparece debe estar la app que acabas de desinstalar. Haz clic en ella con el botón derecho. Si NO salen abajo del todo unas opciones pincha en la app con el botón izquierdo. Cuando veas las opciones pulsa la que dice Instalar.