Reparar aplicaciones pendientes en Windows 8 u 8.1

Si no llegan nunca a actualizarse o instalarse

Aplicaciones-Pendientes-Windows-8-8-1
Foto © Microsoft

Es bastante habitual el problema de que las aplicaciones quedan pendientes en Windows 8 o Windows 8.1. Pasa sobre todo al intentar actualizarlas o instalarlas. Se quedan como "congeladas" y no terminan nunca de ponerse al día o descargarse.

Intenta las soluciones de abajo en el orden en que las pongo. Prueba la siguiente sólo si la anterior no te funciona:

SOLUCIÓN 1: Usa esta herramienta de reparación

  1. Haz lo que corresponda según tengas Windows 8 u 8.1:
    • En Windows 8
      -Lleva el puntero del ratón a la esquina inferior izquierda hasta ver el icono del menú Inicio de Windows 8. Pincha encima con el botón DERECHO y elige Buscar.

      -Sale un campo de búsqueda en el panel de la derecha, arriba. Escribe en él solución de problemas. Luego haz clic debajo en la opción Configuración.

      -A la izquierda salen los resultados de la búsqueda. Pincha en el que se llama Solución de problemas. Salta al paso 2 de un poco más abajo.
    • En Windows 8.1
      -Entra en el Escritorio normal. Haz clic encima del botón Inicio de Windows con el botón DERECHO y elige Buscar.

      -En la pantalla nueva hay un campo de búsqueda arriba a la derecha. Escribe solución de problemas. Debajo salen los resultados. Pincha en el que se llama también Solución de problemas.
  1. En los dos Windows se abre una ventana. Localiza abajo a la derecha la categoría "Sistema y seguridad". Haz clic en el enlace que está debajo Corregir problemas con Windows Update.
  2. Verás la ventana "Windows Update". Haz clic abajo en su enlace Opciones avanzadas. Y elige luego en el mismo sitio Ejecutar como administrador. Pulsa el botón Siguiente de abajo a la derecha.
  3. El solucionador busca problemas e intenta repararlos de forma automática. Cuando se completa sale una ventana de resumen. Ciérrala y cierra también la ventana anterior a la que vuelves.
  4. Comprueba si se ha resuelto el problema con las aplicaciones. Si siguen fallando prueba la solución siguiente...

SOLUCIÓN 2: Resetea la Tienda de aplicaciones

Estos pasos hacen una especie de limpieza de la Tienda. A veces resuelve fallos como el que te pasa a ti.

  1. Haz clic con el botón DERECHO encima del menú Inicio de Windows. Y elige Ejecutar.

    NOTA:
    Otro modo de abrir Ejecutar es usar el shortcut de Windows 8 / 8.1 Tecla Windows + r.
  2. En la ventana "Ejecutar" escribe:

    wsreset
    (y pulsa Intro en tu teclado)
  3. La Tienda se resetea. Eso borra su memoria caché o recarga sus aplicaciones. Ve si el problema se ha solucionado. Si las aplicaciones siguen sin funcionar sigue leyendo....

SOLUCIÓN 3: Crea una nueva carpeta de distribución

Esa carpeta almacena información sobre las actualizaciones de Windows. La causa del problema puede estar en que se haya dañado de algún modo. Los pasos siguientes crean una nueva manteniendo la anterior por si acaso.

  1. Haz clic con el botón DERECHO sobre el menú Inicio de Windows y selecciona Símbolo del sistema (administrador). Confirma el aviso que sale.

    IMPORTANTE:
    Tienes que elegir la opción (administrador). Hay otra que se llama sólo Símbolo del sistema. Esa NO sirve.
  2. Se abre la consola de MS-Dos, de fondo negro y letras blancas. Escribe en ella:

    net stop wuauserv
    (y pulsa Intro en tu teclado)

    IMPORTANTE:
    Si te sale un mensaje de que el servicio no se ha iniciado, reinicia el PC e inténtalo otra vez.
  3. Cuando todo va bien debes ver los mensajes "El servicio de Windows Update está deteniéndose" y debajo "El servicio de Windows Update se detuvo correctamente" (como en esta imagen). Escribe ahora:

    cd %SystemRoot%
    (y pulsa Intro)
  4. Luego escribe:

    ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    (y pulsa Intro)
  5. Para acabar escribe:

    net start wuauserv
    (y pulsa Intro)

    Deben salirte los mensajes "El servicio de Windows Update está iniciándose" y debajo "El servicio de Windows Update se ha iniciado correctamente".
  6. Cierra la ventana de Ms-Dos y comprueba si se ha resuelto el fallo. Prueba estas otras soluciones para problemas con las aplicaciones si siguen quedando pendientes. O si no abren o fallan.

SOLUCIÓN 4: Repara la Tienda de aplicaciones

A veces los problemas se deben a ella y no a las apps en sí. Sigue este enlace para ver soluciones para problemas con la Tienda de aplicaciones.